في “لولو أند جيمز أون لاين”، نُقدّر الثقة التي تضعونها في موقع https://luluandgems.com، ونلتزم بالحفاظ على أرفع معايير المعاملات الآمنة وحماية معلوماتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لبياناتكم واستخدامها وحمايتها.

نلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وفقاً لقوانين وأنظمة مملكة البحرين، بما في ذلك القانون رقم (30) لسنة 2018 بإصدار قانون حماية البيانات الشخصية (“قانون حماية البيانات الشخصية“).

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لبياناتكم الشخصية ومعالجتها وتخزينها والإفصاح عنها وحمايتها، وكذلك حقوقكم المتعلقة بهذه البيانات.

1. جهة التحكم بالبيانات

عند إنشاء حساب أو استخدام موقعنا الإلكتروني، قد نقوم بجمع بيانات شخصية مثل:

  • الإسم الكامل
  • البريد الإلكتروني
  • رقم الإتصال
  • أي معلومات أخرى ذات صلة مطلوبة لإعداد الحساب أو إتمام المعاملة

يُرجى العلم أنه بإمكانكم تصفح أقسام معينة من موقعنا الإلكتروني دون التسجيل، إلا أن إتمام الطلب يتطلب إنشاء حساب. وقد نستخدم معلومات التواصل الخاصة بكم لإعلامكم بالعروض الحصرية والتوصيات المتعلقة بالمنتجات بناءً على سجل تصفحكم ومشترياتكم السابقة.

2. كيفية استخدامنا لمعلوماتكم

تُمكّننا بياناتكم الشخصية من:

  • تنفيذ طلبات الخدمات أو المنتجات وإدارتها
  • حل المشكلات التقنية أو المتعلقة بالطلبات
  • معالجة المدفوعات واسترداد الرسوم المستحقة
  • إجراء استطلاعات رضا العملاء
  • تقديم تحديثات حول العروض الترويجية والتخفيضات
  • تحليل حركة الموقع وسلوك المستخدمين لتحسين أدائه

قد نستخدم أيضاً عنوان IP الخاص بكم للمساعدة في تحديد المشكلات المحتملة في خوادمنا وتحسين تشخيص الموقع.

نستخدم بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:

  • إنشاء حسابكم وإدارته
  • معالجة الطلبات وتنفيذها
  • معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة
  • توصيل المنتجات المشتراة
  • الرد على الاستفسارات ومعالجة الشكاوى
  • إرسال الاتصالات المتعلقة بالمعاملات (مثل تأكيدات الطلبات)
  • إرسال الاتصالات التسويقية (في حال تقديم الموافقة على ذلك)
  • إجراء تحليلات داخلية لتحسين خدماتنا وتجربة المستخدم

لن نقوم بمعالجة بياناتكم الشخصية لأغراض تتعارض مع تلك المذكورة أعلاه دون الحصول على موافقتكم، وفقاً لما يقتضيه القانون.

3. الإجراءات الأمنية

نحافظ على بروتوكولات أمنية صارمة لحماية معلوماتكم من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل. وعند الوصول إلى بيانات حسابكم الشخصي أو تحديثها، نعتمد بيئة خوادم آمنة لضمان خصوصيتكم. وبمجرد تخزين البيانات لدينا، تُصان وفقاً لأعلى معايير الأمان المعتمدة في هذا المجال.

4. خياركم: إلغاء الاشتراك

يمكن للمستخدمين، في أي وقت، اختيار إلغاء الاشتراك من تلقي الاتصالات التسويقية أو الترويجية منا أو نيابةً عن شركائنا الموثوقين. وتتوفر خيارات إلغاء الاشتراك ضمن إعدادات حسابكم بعد التسجيل.

5. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري. وستُنشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني، وسيعكس تاريخ “آخر تحديث” أي تعديلات تطرأ عليها.

6. الأساس القانوني للمعالجة

نقوم بمعالجة بياناتكم الشخصية وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية، استناداً إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

  1. موافقتكم الصريحة أو الضمنية
  2. تنفيذ العقد (مثل معالجة طلباتكم وتوصيلها)
  3. الامتثال للالتزامات القانونية بموجب القانون البحريني
  4. المصالح المشروعة التي نسعى لتحقيقها، شريطة ألا تتعارض هذه المصالح مع حقوقكم وحرياتكم الأساسية
  5. في حال استندت المعالجة إلى الموافقة، يمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت، وفقاً للقيود القانونية أو التعاقدية المعمول بها.

7. الاتصالات التسويقية

قد نرسل اتصالات ترويجية بشأن المنتجات أو العروض أو الخدمات الجديدة، شريطة موافقتكم على تلقي هذه الاتصالات.

يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال:

  • استخدام رابط إلغاء الاشتراك المرفق في رسائلنا الإلكترونية؛ أو
  • تحديث تفضيلات حسابكم؛ أو
  • التواصل معنا مباشرة.

8. النقل عبر الحدود

في حال نقل البيانات الشخصية خارج البحرين، نضمن الامتثال لمتطلبات قانون حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك:

  1. النقل إلى الدول المعتمدة بامتلاكها مستوى حماية كافٍ؛ أو
  2. استخدام الضمانات القانونية المعتمدة والحماية التعاقدية.

9. أمن البيانات

امتثالاً للقانون البحريني، نطبّق الضمانات التقنية والتنظيمية المناسبة، بما في ذلك:

  • اتصالات مشفّرة آمنة (SSL)
  • ضوابط الوصول والتحقق من الهوية
  • أنظمة تخزين آمنة
  • الحماية من الوصول أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به

نتخذ خطوات معقولة لحماية بياناتكم الشخصية من سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به.

10. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نُعدّل سياسة الخصوصية هذه امتثالاً للتغييرات القانونية أو التنظيمية في البحرين، وستُنشر أي تغييرات على المنصة مع تاريخ سريان محدث. ويُعد استمرار استخدام المنصة موافقةً على سياسة الخصوصية المُعدّلة.